Técnico Senior – Soporte en Sitio
Objetivo del cargo
Brindar soporte técnico avanzado en las instalaciones del cliente, liderar la ejecución de proyectos tecnológicos y asegurar la operación óptima de equipos y sistemas. Su misión es garantizar continuidad del servicio, calidad en la atención y fortalecer la relación con el cliente.
Responsabilidades principales
- Proporcionar soporte técnico avanzado en sitio y resolver incidentes complejos.
- Liderar proyectos de implementación, actualización y mejora de equipos y sistemas.
- Realizar mantenimientos preventivos y correctivos asegurando la eficiencia operativa.
- Configurar, administrar y diagnosticar redes, comunicaciones y rendimiento de sistemas.
- Mantener documentación técnica actualizada y asegurar el cumplimiento de políticas de TI.
- Evaluar mejoras tecnológicas y participar en la selección de equipos.
- Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente mediante un servicio ágil y profesional.
- Cumplir con las horas de formación asignadas por la compañía.
Requisitos
- Técnico, tecnólogo o estudiante profesional (desde 5° semestre) en Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines.
- Experiencia en soporte técnico avanzado, redes y proyectos de TI.
- Conocimientos en mantenimiento de hardware, software, redes y seguridad básica.
- Debe contar con moto propia.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
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