Conoce la facilidad de comprar en nuestra tienda en línea:
1. Selecciona el producto deseado
2. Agrégalo al carrito de compras
3. Una vez tengas todo lo que deseas llevar, da clic en Ir a pagar.
4. Facturar a: Escribe tu información de contacto para facturación. Si vas a pagar con tarjeta de crédito, debes ingresar la dirección donde recibes el extracto de esta tarjeta.
5. ¿Dónde debemos entregar tu pedido? Escribe la dirección donde deseas recibirlo.
6. Pagar mi pedido: Elige tu método de pago preferido:
- Tarjeta de crédito: Ingresa el Número de Tarjeta, Código de Seguridad y Número de Cuotas.
- PSE tarjeta débito: Podrás realizar tu pago usando tu cuenta de ahorros o corriente, asegúrate de tener habilitada la opción de pagos con PSE en tu banco.
Una vez finalizados estos pasos, da clic en Completar pedido. Tan pronto sea confirmado el pago, procederemos a preparar tu pedido y a enviarlo.
¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
En Linalca, nos encanta consentir a nuestros clientes con ofertas en tecnología de las mejores marcas. Mantente atento a nuestras promociones y descuentos especiales en nuestra página web y redes sociales.
Estoy buscando un producto que no aparece en la página ¿Puedo de igual manera comprarlo aquí?
Sí, tenemos a tu disposición una línea telefónica para la comunicación porWhatsApp, nuestro asesor está disponible para atenderte y encontrar lo que necesitas.
¿Puedo pagar un solo pedido con varios medios de pago?
A través de la pasarela de pagos de nuestro e-commerce no se puede realizar esta operación, sin embargo, si te contactas con nosotros para terminar tu transacción, podemos ayudarte generando un enlace de pago.
¿Es seguro pagar a través de la pasarela de pagos de Linalca?
Sí, en Linalca te garantizamos al 100% la seguridad de tus pagos. Cumplimos de manera rigurosa con una política de seguridad de la información, asegurando que los datos de tu tarjeta de crédito o débito sean cifrados.
¿Qué métodos de pago tienen disponibles?
Elige el método que mejor se adapte a tus necesidades y realiza tu compra con confianza.
- Tarjetas credito y debito (Visa y MasterCard)
- PSE
- American Express
- Cupo de crédito (para empresas).
- Pago de contado (para empresas).
¿Puedo pagar con tarjetas internacionales?
No, por el momento en Linalca solo manejamos tarjetas nacionales.
Soy persona jurídica y quiero tener cupo de crédito o de contado ¿Puedo solicitarlo?
Sí, regístrate y solicita tu cupo de crédito, nos estaremos comunicando 2 días hábiles para ampliar la información y luego para notificar el resultado del estudio. Este proceso demora 5 días hábiles para la verificación de documentos. Una vez ingreses los datos en el formulario y adjuntes Cámara de Comercio y RUT se hará un proceso de validación de impuestos y podrás terminar tu compra de contado en 20 minutos.
Soy persona natural ¿Puedo solicitar un cupo de crédito?
No, esta alternativa sólo está disponible para personas jurídicas.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Si realizaste una compra de un equipo o accesorio reacondicionado, recibirás confirmaciones del estado de tu pedido vía correo electrónico.
Para equipos nuevos, nuestro equipo de logística se pondrá en contacto para que puedas hacer seguimiento directamente con la transportadora.
¿Cuál es el plazo de entrega estimado para los productos?
En Linalca, nos esforzamos por entregar tus productos lo más rápido posible. El plazo de entrega estimado varía según tu ubicación.
Bogotá: Hasta 2 días hábiles
Ciudades principales: Hasta 4 días hábiles.
- Medellín
- Cartagena
- Cali
- Santa Marta
- Barranquilla
- Villavicencio
Otras ciudades y municipios: De 5 a 7 días hábiles.
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles en toda Colombia y cuánto cuestan?
Tenemos cobertura en cualquier lugar de Colombia. Ofrecemos envío gratis en Bogotá, ten en cuenta que el costo de la entrega varía dependiendo de la distancia y el tamaño y peso de los productos.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente para obtener ayuda con mi compra?
Nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudarte en cada paso del proceso de compra. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico para orientarte en lo que necesites. Además, conoce todos nuestros canales de atención aquí.
¿Puedo cancelar mi pedido después de realizar la compra?
Entendemos que los cambios de planes pueden ocurrir. Si necesitas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Nuestro equipo de servicio al cliente te guiará a través del proceso de cancelación.
¿Dónde puedo encontrar equipos reacondicionados y qué debo tener en cuenta a la hora de adquirirlos?
En nuestra página podrás encontrar los accesorios, celulares, impresoras, equipos de almacenamiento y computadores reacondicionados que más se ajusten a tus necesidades. Ten en cuenta que al adquirirlos, aceptas que son equipos que han sido usados anteriormente y que no tienen garantía por defectos físicos, ya que debido a su uso, cuentan con algunas señales de desgaste estético.
¿Cuál es nuestra política de devoluciones y reembolsos?
La garantía de nuestros productos puede variar dependiendo del proveedor, el tipo de producto y si es nuevo o reacondicionado. Para obtener detalles específicos sobre la garantía de tu producto, te invitamos a consultar nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Es importante destacar que todas las solicitudes de garantía deben cumplir con las siguientes condiciones: 1.La garantía del producto debe estar vigente, 2. El producto debe contar con la factura y documentos de garantía y 3. El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad.
Tanto el centro de garantías y soporte, como Linalca, se reservan el derecho de reemplazar, reparar o reembolsar el importe del producto.
¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi producto en el período de garantía?
Si experimentas algún problema con tu producto durante el período de garantía, contáctanos de inmediato. Nuestro equipo de servicio al cliente te brindará asistencia y orientación para resolver cualquier problema que puedas tener.
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